FAQ revendeurs : compte, recharges, livraison et remboursements

Des réponses claires pour les boutiques et revendeurs en Algérie qui achètent cartes cadeaux, recharges de jeux, IPTV, outils IA et abonnements en gros sur Muwarid.

Qui peut s’inscrire sur Muwarid ?

Muwarid est une plateforme B2B pour les boutiques, vendeurs en ligne et revendeurs en Algérie, pas une boutique grand public. Vous vous inscrivez avec votre nom, e-mail et téléphone, puis confirmez votre e-mail.

Comment commencer ?

Ouvrez un compte revendeur, confirmez votre e-mail, rechargez votre portefeuille puis commandez depuis le catalogue. Une fois votre compte actif, vous voyez votre prix sur chaque offre.

Comment fonctionnent les recharges ?

Vous alimentez un portefeuille prépayé en dinars (DZD). Effectuez le paiement, déposez le justificatif depuis la page Portefeuille et votre solde est crédité après validation par notre équipe. Le minimum du premier dépôt est indiqué sur la page de recharge.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

BaridiMob (avec votre reçu) et les cartes CIB / Edahabia via SlickPay. Vous pouvez aussi payer un produit directement par carte depuis sa page.

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque offre affiche son délai avant la commande. Notre équipe prépare et livre les commandes le plus rapidement possible. Vous suivez chaque commande depuis le tableau de bord ou le bot Telegram.

Quelle différence entre produits avec et sans garantie ?

Chaque offre précise sa garantie. Les produits garantis peuvent être vérifiés puis remplacés ou remboursés selon leurs conditions. Les produits « Sans garantie » ne sont pas remboursables après livraison. Une commande jamais livrée peut toujours être refusée et remboursée sur votre portefeuille.

Comment se passent les remboursements ?

Les remboursements acceptés sont crédités sur votre solde Muwarid, pas sur votre carte bancaire. Ouvrez une demande au support avec le numéro de commande ; notre équipe l’examine selon la garantie du produit et nos Conditions.